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      紅色圣地 丹青赤水系列報道之五

      2017-08-21 22:35來源: 中國網 點擊:

      傾力打造“平安景區” 讓游客游得安全舒心

      ——赤水旅游發展股份有限公司“黨建+旅游+平安景區”工作紀實

      文明旅游、安全旅游提示

      習近平總書記強調指出,國泰民安是人民群眾最基本、最普遍的愿望。要堅持國家安全一切為了人民、一切依靠人民,動員全黨全社會共同努力,匯聚起維護國家安全的強大力量,夯實國家安全的社會基礎,防范化解各類安全風險,不斷提高人民群眾的安全感、幸福感。

      2016年以來,赤水旅游發展股份有限公司黨委(以下簡稱赤水旅發公司黨委)認真按照中央、貴州省、遵義市、赤水市社會治安綜合治理有關文件精神和要求,以創建“平安景區”為目標,通過“黨建+旅游+平安景區”工作方式,切實把創建“平安景區”作為提升景區服務質量,樹立旅游窗口形象,提升旅游服務功能的重要措施,“平安景區”創建活動取得了明顯成效。各景區實現了無較大旅游服務質量投訴、無群體性信訪事件、無安全生產事故、無治安刑事案件,為赤水市經濟社會又好又快發展,營造了和諧穩定的環境。

      落實責任保平安

      加強領導,將創建工作落到實處

      記者了解到,赤水旅發公司黨委高度重視“平安景區”創建工作,專門成立了相關領導小組,由公司黨委書記、董事長任組長,公司黨委副書記、總經理和黨委副書記、紀委書記任副組長,領導小組成員包括公司其他領導班子成員和相關職能部門主要負責人,領導小組下設辦公室,由安全環保部門專職負責處理和協調日常事務。

      那么,有了完善的組織機構,怎么才能保證“平安景區”創建工作落到實處呢?原來,該公司是拿出了決戰決勝和動真碰硬的態度,在創建初期,公司黨委召開專題會議進行研究,把“平安景區”創建工作列入到公司黨建工作和經營管理工作雙重重點工作。經過系統分解,把“平安景區”創建工作分成基礎設施、應急事故、游客服務三大板塊,包括制度建立、工程建設、秩序引導等20幾個分項,分由公司13個部室、六大景區共同參與,并聯動地方政府、市場監管、公安、村民群眾等涉旅部門和人員,傾力打造真正的“平安景區”。

      記者還專門到過該公司創建辦公室,四個文件柜里裝滿了40幾摞創建資料,全天候的檢查監測臺賬,對人和物實行動態管理,創建氛圍可謂濃厚,工作作風可謂扎實。

      溫馨提示

      黨建引領,為創建工作提供堅強后盾

      創建機構以及任務分解工作已經落實,為“平安景區”的創建開了個好頭。如何按照既定的計劃,不折不扣地抓好執行是重中之重,為此,該公司以黨建工作為突破口和引領,堅持黨在國有企業中的核心領導地位,從而提高創建工作的效率。

      在工作作風上,堅持“抓黨建就是抓關鍵、抓作風就是抓重點”,大力開展“三問三治三促”(問政治貪促廉、問績治慵促為、問責治風促效)活動,堅決抵制制度停留在紙上、流于形式的現象。通過“明查、暗查、舉報”的“雙查一報”形式,對全體黨員干部及職工進行全方位監督,結合紀檢約談制度,運用好監督執紀“四種形態”,著力提升“三力”(決策力、執行力、控制力)建設,切實帶出一支敢打硬仗、能打勝仗的隊伍。據悉,自“三問三治三促”活動開展以來,公司上下全體員工工作作風明顯好轉,為平安景區創建工作提供有力保障。

      在具體措施上,依托于公司黨委創新提出的“1+2+3”的工作思路和方式方法,即搭建“一個平臺”、壓實“兩個責任”、實施“三級聯動機制”,落實“黨建+旅游+平安景區”創建工作。在“平安景區”創建活動中,赤水旅發公司黨委充分利用赤水“智慧旅游”平臺這一大數據資源開展工作。通過景區設置的300多個高清360度旋轉的攝像頭,集中投放在應急指揮中心,開通“有困難找黨員”服務熱線,游客有困難拔打黨員熱線后,及時調度周邊黨員服務隊前往救助,做到黨員全覆蓋、服務全參與,實現了平安景區管理的可視化和可調度化。

      安全生產宣傳

      基于“一個平臺”,通過企業黨委與旅游鄉鎮黨委、黨組、黨員三級聯動,積極發揮黨員“關鍵少數”作用,以“網格化”管理為載體,壓實黨員的責任崗和服務崗,加大“平安景區”創建力度,具體工作措施如下:一是配備一名景區副經理專門負責“平安景區”創建的具體工作,設立專門的安保機構;二是在景區打造便民小屋、開設流動“紅色驛站”,設黨員示范崗、黨員示范車和黨員服務牌,將接待咨詢服務、文明勸導、安全引導合理劃分為黨員區域網格化管理,推動黨員干部在工作生活中亮身份、樹形象,在服務中當先鋒、打頭陣,進一步彰顯黨員先鋒模范作用。三是根據景區實際情況,定期組織專職人員參加各種安全知識培訓,樹立全方位的安全意識和預警意識,提升安全防范水平;四是有計劃地安排保安巡邏隊、應急小分隊成員進行應急演練、消防演練,確保安保人員都能熟練掌握和運用安全防范技能;五是認真執行安全保衛巡邏制度,設立24 小時游客投訴受理咨詢點,及時調解旅游活動中發生的矛盾糾紛;六是根據不同節假日放假時間,及時制定值班名單,堅持領導帶班,干部輪流值班制度。自開展“平安景區”創建活動以來,赤水旅發公司黨委共舉辦培訓班30次,組織專職人員參加培訓200余人次,在黨員“關鍵少數”發揮的同時,帶動景區員工、村民共同服務于旅游事業,每年開展社會化服務1300余次,實現了黨的組織和工作全覆蓋,為工作的有序開展奠定了基礎。

      記者在各旅游景區看到,身披印有黃色黨徽和“黨員示范崗”綬帶、戴著黨徽、披著紅色黃字“安全勸導員”綬帶、戴著紅色黃字“安全勸導員”袖章的工作人員活躍在游客中間熱情地提供服務,或勸導游客注意安全,或耐心解答游客的詢問,或熱情地幫助游客拍照,或檢查旅游設施;或拾起游客不經意丟棄的礦泉水瓶、紙屑放入垃圾箱;黃色黨徽和“有困難找黨員”、黃色黨徽和“黨員服務熱線”的醒目標識在景區隨處可見,形成一道亮麗的風景,讓人感覺到“處處有組織,處處有黨員”,從而擁有一種安全、可依賴感。

      特別值得一提的是,記者在竹海景區的石階梯上,居然沒有發現一絲青苔。隨行的赤水旅發公司黨群工作部小李說:“這里的工作人員保潔工作很認真,很多人在做好本職工作的同時也兼干保潔工作,不分你的我的,大家共同干。”足以看出黨員帶動大家共同干事業的那股拼勁兒。

      保平安工作剪影

      強化管理,規范景區經營秩序

      赤水旅發公司黨委堅持“打防并舉、預防為主”的方針,從制度、措施等方面,著力構建適應新常態的社會治安防控體系,不斷健全完善了治安、安全、防范等規章制度和應急救援預案,充分利用指揮旅游平臺擴大安全監視覆蓋面積,加強了內部保衛機構和安保力量,更設立醫療服務站,有效應對各類突發性事件。同時,還專門成立旅游工作領導小組、旅游產業發展委員會和旅游規劃審查委員會,組建赤水市旅游產業發展股份有限公司和旅游法庭,對景區資源經營、規劃、建設、營銷實行“四統一”管理,開展酒店、餐飲、商品、旅游行業監督管理,規范旅行社、旅游從業人員、旅游投訴機制管理,開展明碼標價等誠信活動,指導村民從事經營活動,嚴打無照經營、摻雜使假、以次充好等擾亂市場秩序的不法行為,嚴查“陰陽菜單”“天價魚、天價石斛”等欺客宰客行為,暢通“12315”和“一會兩站”舉報投訴渠道,及時受理游客、群眾的咨詢和投訴。

      記者了解到,自開展“平安景區”創建活動以來,赤水旅發公司黨委和機關黨支部、景區黨支部組織制定應急預案30個,設置明顯安全警示標志186塊 ,定期或不定期檢測旅游固定設施1860余次。“我們平時都有應急工作預案,一旦遇到突發事件馬上啟動處置。”四洞溝景區辦公室主任肖玲如是地說:“景區黨支部經常組織大家進行學習,讓大家牢記預案,確保遇到問題不慌張。”“我們景區有黨員突擊隊,關鍵時刻能夠用得上的。”

      據肖玲回憶,在去年,四洞溝景區內有人販賣瑪咖,在景區誠信活動推廣時,商販也為自己的商品貼上了標簽,不過該商販取巧地將價格標注為“XX元/克”,避開了人們慣用的“斤兩”思維,一斤商品就逾千元價格,一度質疑成為“天價瑪咖”。經過游客投訴,景區執法隊聯合工商管理部門,對該商販的不法經營進行了查處,同時還對類似的行為進行了徹底摸排,嚴厲地打擊了“天價”經營行為,還市場和消費者以公道。肖玲還回憶道:“自從市場經營秩序規范以后,走到哪都見到商品是明碼標價的,而且對內對外一個價,旺季淡季一個價,我們景區員工去都沒有優惠,真是一點‘人情’都不講。”

      安全施工、文明施工知識宣傳

      對景區生態資源進行保護性開發,保住綠水青山

      對于絕大多數的生態景區都有著一個嚴峻的課題,就是“生態”與“發展”之間的平衡問題,而這也是貫穿與赤水旅發公司“平安景區”創建中的重要命題。赤水旅發公司黨委按照貴州省委、遵義市委、赤水市委提出的“堅守生態和發展兩條底線”要求,明確提出“既要金山銀山,更要綠水青山”口號,在景區建設過程中,赤水旅發公司黨委十分注重對山水草木、文物古跡進行最大程度的保護,實現人與自然和諧共處。在大瀑布景區的觀光電梯更是讓記者嘆為觀止:基于對生態和綠色的保護,大瀑布電梯修建之時,就提出把整個電梯建于山體之中,從外觀上看,只看見自然的山體,看不見運載的轎廂,以此更好的保護整個生態系統。電梯井高116米,運行速度為2.5米/秒,全程37秒左右。大瀑布電梯的成功運行大大的增加了游客的輕松舒適度,也滿足游客快進慢游服務需求同時也充分展示了無障礙設施的便捷,大瀑布電梯被稱之為“最環保的電梯”,是赤水旅游堅守生態和發展兩條底線最典型的代表。

      隨著“平安景區” 創建活動深入開展,不僅優化了景區旅游環境,提升了服務水平,增加了游客安全指數,而且提高了赤水風景名勝區在國內外的知名度,實現了經濟效益和社會效益的有機統一。

      保平安工作方針宣傳

      記者在采訪中了解到,赤水旅發公司黨委將繼續按照建設“國內著名、國際知名”的精品景區要求,堅持與時俱進,開拓創新,繼續深化“平安景區”創建活動,提高景區安全防范能力,強化安全管理,明確落實責任,做好安全保衛工作,杜絕各類案件的發生,公司將人防、物防和技防作為景區治安防范的工作重點,密織治安防控立體網絡,基本實現了網絡立體化、防控一體化、效益最大化,全力打造平安、文明、和諧景區,為赤水市平安創建工作做出新的貢獻。(蒙永文 楊必順/文)(照片由赤水旅游發展股份有限公司提供)

      責任編輯:龔超 茍敬萍

      編輯:李編 作者:李編 歡迎業務合作
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